Symeta Hybrid Document Services
Automatisez vos flux de documents sortants
Nous proposons des solutions automatisées pour votre communication administrative. Qu’il s’agisse de créer et d’envoyer des documents sous forme numérique ou imprimée ou de les stocker de manière sécurisée, nous aidons nos clients tout au long du processus.
Création de documents
Des milliers de documents personnalisés sont générés à partir de données brutes ou de flux de documents.
Fiches de paie, contrats, polices et modifications de polices, attestations, avertissements-extraits de rôle, lettres de résiliation ou conditions générales... Nous fournissons chaque document avec précision et rapidité, sans saisie manuelle.
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Orchestration des canaux et expédition
Nous gérons la distribution et transmettons les documents par les canaux préférés des destinataires. Nous enregistrons ces canaux préférés en vue de leur réutilisation.
Suivi et gestion du processus
La tenue à jour des métadonnées nous aide à surveiller et à suivre activement le flux sortant. Le service clientèle peut également accéder facilement au statut des documents afin de répondre plus rapidement aux questions des destinataires.
Archivage et stockage
Nous veillons à ce que les documents envoyés soient à tout moment conservés en sécurité, de manière accessible et organisée. Nous garantissons ainsi une gestion efficace des informations et le respect de toutes les directives pertinentes.
Moins de coûts, plus de flexibilité
Réduction des coûts grâce à l’automatisation et à l’élimination du papier et de l’impression. Plus grande flexibilité grâce à l’utilisation de canaux numériques.
Meilleure sécurité de l’information
Solution d’archivage avancée comportant des mesures de sécurité de premier ordre et des audits réguliers.
Meilleure expérience client
Amélioration de l’expérience client et des interactions personnalisées, libre-service et réponses rapides aux questions.
Intégration complète
Nous assurons une interface transparente avec vos systèmes existants. Les documents sont générés et envoyés automatiquement et en temps réel, ce qui accroît considérablement la rapidité et l’efficacité du processus.
Stockage sécurisé
Grâce au stockage de tous les documents envoyés dans nos propres archives, vos documents sont à tout moment facilement accessibles et protégés contre toute utilisation non autorisée, conformément à la législation la plus récente.
Interface avec des applications tierces
Nous proposons une intégration aisée avec diverses applications tierces, pour des fonctionnalités plus étendues telles que la signature électronique, l’accusé de réception, les paiements, etc.
Expérience client numérique
Au lieu d’une communication sur papier, nous proposons un parcours client entièrement numérique. Nos solutions sont conçues pour rendre les interactions avec les destinataires plus simples et plus efficaces.
Traitement numérique du courrier
Outre la communication sortante, nous pouvons aussi numériser la communication entrante et effectuer un traitement contrôlé des retours, ce qui permet à vos équipes de travailler plus facilement. La consommation moindre de papier et le traitement plus rapide des documents permettent de réduire les coûts et les délais d’exécution.
Sécurité opérationnelle
Notre infrastructure de données est conçue pour les organisations qui ne peuvent se permettre aucune interruption. De plus, en tant que membre de Colruyt Group, nous évoluons dans un contexte financier solide.
Certifications
La sécurité, la qualité et la durabilité sont des éléments importants de chaque service que nous développons et proposons. Nos certificats et reconnaissance parlent d’eux-mêmes: ISO 14001, ISO 9001, ISO 27001, FSC et Ecovadis Gold.